Voimassa 1.7.2019 alkaen

Tilaaminen ja maksaminen

1. Tuotteet tilataan verkkokaupasta painamalla "kuvaketta" OSTOSKORIIN

2. Mene ostoskoriin "CHECK OUT"/asiakassivut

3. Oletko rekisteröitynyt asiakas, tai klikkaa "osta rekisteröitymättä". Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.

4. Täytä yhteystietosi

5. Paina "tallenna ja jatka", rastita "en ole robotti" ja "hyväksyn toimitusehdot"

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

6. Valitse maksutapa (verkkomaksu, lasku, luottokortti, jne) ja suorita maksu valitsemallasi tavalla, muista siirtyä verkkopankista takaisin verkkokauppaan, ettei tilaus jää kesken (yleensä pankki siirtää automaattisesti takaisin, ellet sulje rastista pankkia)

7. Vahvista tilaus

Meiltä voit tilata myös perinteisesti soittamalla 040-416 4753. Älä jätä tilausta tekstiviestillä, sähköpostilla tai vastaajaviestillä. Koska silloin tilaus voi epähuomiossa jäädä kirjaamatta. Maksutapoina käy käteinen ja useat pankki-ja luottokortit. Jälkilaskutusta emme käytä.

Toimitusaika-ja tapa ja noutaminen itse

Toimitamme puut aina mahdollisimman pian, viimeistään kahden viikon (14vrk) kuluessa tilauksesta. Ilmoitamme toimitusajan etukäteen tekstiviestillä, pyrimme tiedottamaan siitä edellisenä päivänä tai heti kun se varmistuu. Toimituksia tehdään tarvittaessa 7 päivänä viikossa 7-20 välisenä aikana. Toimitus ei edellytä vastaanottajan paikallaoloa, poislukien toimituksen yhteydessä käteis- ja korttimaksuilla maksaessa.

Toimitamme puut kuorma-autotien päähän. Asiakas vastaa että toimituspaikkaan pääsee esteettä kuorma-autolla, joka vaatii vähintään 3 metriä leveän vapaan väylän.

Toimitusalueet

Eri toimitusalueista on kerrottu aluesivuilla. Toimitusalueet;

Pirkanmaa; Tampere, Ylöjärvi, Pirkkala, Lempäälä, Kangasala ja Nokia

Pääkaupunkiseutu; Helsinki, Vantaa, Tuusula, Kerava, Järvenpää, Nurmijärvi, Espoo, Kauniainen, (Vihti, Hyvinkää ja Kirkkonummi +20€/toimitus).

Asiakas vastaa, että toimitusosoite on näiden toimitusalueiden alueella. Toimitusalueiden ulkopuolelle virheellisesti tilatuista ja maksetuista tilauksista palautamme tilauksen loppusumman, vähennettynä rahaliikennekuluilla.

Pantilliset säkit

Säkkituotteita on verkkokaupassa pantittomia (vaihtosäkki) ja pantillisia. Jos olet tilannut meiltä pantillisen säkin ja se palautuu uuden tilauksen yhteydessä, voit tilata ns. vaihtosäkin jolloin et maksa panttia toiseen kertaan. Pantillisien säkkien käyttö muuhun tarkoitukseen on kielletty ja ne on suojattava sateelta ja auringonvalolta. Pelkkien pantillisten säkkien palautus sovittava erikseen asiakaspalvelun kanssa.

Vaihto- ja palautusehdot ja muut ehdot

Polttopuukauppa.com toimittamista puista on tehtävä asiakaspalveluun reklamaatio tuotteen puutteesta tai virheestä välittömästi tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteilla on viikon vaihto-ja palautusoikeus. Asiakas vastaa palautuskuluista. Palautettavat tuotteet ja pantilliset säkit on oltava samassa kunnossa kuin toimitettaessa.

Polttopuukauppa.com vastaa vahingoista, jotka kuuluvat RK Energian vastuuvakuutuksen piiriin ja vakuutuksenantajan on hyväksyttävä kyseinen korvaus. Polttopuukauppa.com ei vastaa välillisistä vahingoista.

Polttopuukauppa.com/RK Energia pidättää oikeuden muutoksiin.